Konflikthantering

Konflikter möter vi överallt i livet. Genom att öka medvetenhet om konflikter kan man undvika personligt lidande, kostnader och andra skador i en organisation. Genom att förebygga eller att varsebli hur det ser ut på arbetsplatsen kan man finna vägar att hantera konflikterna när de dyker upp.

Kursen vänder sig till dig som i ditt arbete möter människor i konflikt eller människor med ibland motsatt åsikt eller ståndpunkt och till dig som önskar hantera konflikter på ett bättre sätt, dvs. se till att de blir konstruktiva och kanske en källa till utveckling istället för att de förvandlas till en destruktiv och ihållande kamp.

Dagen varvas med teori och praktiska övningar för att få största möjliga nyttan av utbildningen.

Målgrupp
Kursen vänder sig till dig som önskar förstå eller förbättra någon av dina relationer och till dig som i ditt arbete möter människor.

Innehåll
Vad är en konflikt och hur kan den se ut?
Varför startar och blir det konflikter?
Vad har vi för strategier idag – konfliktstil.
Perspektivets betydelse i en konflikt.
Kan vi agera annorlunda (och känna oss bättre)? Hur kan man agera.
Kommunikation, redskap vid konflikter.
Hur kan jag gå från att medverka i destruktiva konflikter till konstruktiva konflikter?
Hur kan vi förebygga konflikter på arbetsplatsen?